운영정책

1. 기본정책

① (주)라이크잇게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 서비스 하는 라이크잇게임즈 모바일 게임들은 아래의 운영정책에 따라 운영하고 있습니다. 

② 본 운영정책은 이용자가 서비스를 이용함에 있어 원활한 서비스 이용과 이용자를 보호하는데 있습니다.

회사는 서비스 중 발생할 수 있는 문제 상황에 대해 신속하고 일관성 있게 해결하고 이용자의 의무 위반에 대한 제재 기준 등, 운영의 일반 원칙을 정하기 위한 목적으로 하고 있습니다.

2. 운영정책의 변경 및 고지

① 운영정책은 관련 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있습니다.

② 회사는 운영정책을 변경하는 경우 그 적용일자로부터 최소 7일 이전에 공식 커뮤니티,  게임 내 연결화면 등을 통하여 공지 합니다.

단, 변경된 내용이 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전까지 고지 합니다.

       

3. 이용자 권리 및 의무
① 이용자는 회사로부터 원활한 서비스를 제공받을 권리가 있으며, 이를 위하여 이용약관, 개인정보처리방침 및 운영정책을 준수하여야 합니다.

② 이용자는 이용약관, 개인정보처리방침 및 운영정책을 위반할 시 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

③ 이용자는 게임 이용에 어려움이 있는 경우, 게임 내 고객센터 문의하기를 통해 언제든지 문의하여 해결 방법을 안내 받을 수 있습니다.

④ 이용자가 서비스의 취약점(버그, 계정도용, 불법프로그램 등)을 발견했을 때에는 반드시 고객센터(공식 이메일) 등을 통하여 신고해야 합니다.

⑤ 이용자가 서비스의 취약점을 발견하였음에도 회사에 신고하지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용하거나 다른 이용자에게 전파하는 경우 이용약관 및 운영정책에 따라 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

⑥ 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 이용자가 사용하여 피해를 입은 경우, 그 결과에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

4. 정책 준수

① 이용자는 회사의 이용약관 및 운영정책을 반드시 준수하여야 합니다. 이용자가 운영정책을 위반하였을 경우, 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

② 회사의 모니터링 등으로 인하여 발견된 약관 및 정책 위반 행위에 대해서는 별도의 신고접수 없이 조사 및 제재가 진행될 수 있습니다.

③ 회사는 약관 및 정책 위반 행위를 신고한 이용자에 대한 그 어떤 정보도 외부에 공개하지 않습니다.

④ 회사는 제재 시 제재내용, 제재사유, 이의신청 등에 대하여 고객센터 문의 답변, 게임 내 우편 등을 통하여 사전 고지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

        

5. 제재 용어의 정의

① 경고 : 위반 행위에 대한 운영자의 주의/권고, 캐릭터명 강제 변경, 게임접속 임시 제한 등을 통지하는 형태

② 게임 접속제한 : 일정 기간 동안 게임 접속을 제한하는 형태

③ 영구 접속제한 : 영구적으로 게임 접속을 제한하는 형태

④ 임시 접속제한 : 회사가 긴급하게 위반 행위 및 버그 등의 사실 확인을 위하여 임시로 게임 접속을 제한하는 형태

        

6. 시스템(버그) 악용 및 어뷰징

게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 공식적인 절차 (게임 내 고객센터)를 이용하여 신고해야 합니다. 만약 이를 신고하지 않고 다른 이용자에게 전파하거나 혹은 악용하여 선량한 이용자에게 피해를 입힐 경우 이에 대한 제재를 받을 수 있습니다.
        

7. 불법 프로그램 사용

① 불법 프로그램 사용이란, 공정하고 정상적인 게임 환경을 파괴하여 선량한 이용자에게 피해를 줄 수 있는 모든 프로그램의 사용을 말합니다.

② 불법 프로그램 사용 행위가 발견되거나, 게임 데이터(기록) 조사를 통해 비정상적인 패턴으로 확인 되는 행위를 반복적으로 수행한 경우, 본 운영정책의 기준에 따라 해당 이용자의 게임 이용을 제한할 수 있습니다.

또한 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나 게임 내 질서 유지에 막대한 영향을 주는 경우, 해당 단말기에서의 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

        

8. 제재의 기준

① 아래 「제재기준」에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 이용자에게는 법적인 책임이 발생할 수 있으며, 더불어 회사로부터 원칙에 따른 강력한 제재 및 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다.

② 약관 또는 운영정책 위반 행위로 획득한 아이템을 이용자 취득한 경우, 이용자가 직접 약관 또는 운영정책을 위반한 경우가 아니더라도 회사는 관련 아이템을 회수하고 게임정보 조정을 할 수 있습니다.

③ 계정도용 및 거래 등에 관련한 위반 행위에 대해서는 제3자가 이용자 본인의 계정을 이용하여 약관 및 정책 위반 행위를 행하였다 하더라도 이용자 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.

④ 결제 관련 프로세스의 악용 행위에 대해서는 악용으로 판단되는 경우 영구 접속제한의 조치를 취할 수 있고 악용으로 판단되지 않는 경우 임시 접속제한 조치가 해제될 수 있습니다.

⑤ 회사는 아래의 제재 기준표에 해당하는 이용자의 행위와 관련된 조사를 진행할 수 있으며, 조사를 진행하는 과정에서 필요에 따라 임시 제한 조치를 취할 수 있습니다. 

⑥ 제재기준

 

        

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9. 작명 정책

① 작명 정책은 게임에서 사용하는 모든 캐릭터 명, 길드 명, 보금자리 이름 등의 이용자가 선정하는 모든 명칭에 동일하게 적용 됩니다.

② 이용자는 자유롭게  캐릭터 명, 길드 명, 보금자리 이름 등을 사용할 수 있습니다. 단, 다음과 같은 명칭 사용이 적발되는 경우 사전 통보없이 변경 또는 삭제될 수 있으며

위반 사항이 중대하거나 반복되는 경우 「8. 제재의 기준」에 따라 별도의 제재를 받을 수 있습니다.

- 타인에게 불쾌감을 주는 명칭

- 욕설 및 비속어, 광고, 선정적인 내용이 포함된 명칭

- 인종 및 성차별(음란)적인 명칭

- 반 사회적이거나 특정 종교 및 집단에 대한 비하 또는 관련 법령에 저촉되는 명칭

- 당사 및 게임 또는 원작과 관련되거나 사칭할 의도가 있다고 판단되는 명칭

- 아이템/계정의 현금거래를 유발할 수 있는 명칭

- GM명, 운영자, 도우미, NPC명 등 운영자 또는 회사 임직원으로 오해의 소지가 있는 명칭

- 제3자의 저작권, 상표권, 성명권, 퍼블리시티권 기타 권리를 침해할 수 있는 우려가 있는 명칭

- 운영정책의 위반, 관계 법령 기타 사회상규에 위반되는 내용의 명칭

        

10. 복구 정책

① 회사는 회사의 귀책사유 또는 서비스의 기술적인 오류로 인하여 캐릭터, 아이템, 게임머니 등의 게임 정보가 소실, 변경되는 경우 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 게임 정보에 대한 복구 처리를 진행합니다.

② 이용자의 신청에 의한 복구는 문제가 발생한 날로부터 7일 이내에 게임 내 고객센터 또는 공식 이메일을 통해 접수해야만 조사 및 처리가 가능합니다.

③ 다음에 해당하는 경우에는 복구 지원을 받으실 수 없습니다.

- 문제가 발생한 날로부터 7일이 경과한 경우

- 문제가 발생한 본인의 계정이 아닌 대리인의 계정으로 접수한 경우

- 이용자 스스로 과실이나 운영 정책에 명시된 내용, 게임 및 홈페이지, 커뮤니티 등을 통해 안내한 내용을 숙지하지 못하여 발생된 경우

- 게임 내에 존재하지 않거나 객관적인 데이터확인이 불가능할 경우

- 정상적인 게임 서비스 이용에 따라 발생한 피해

- 현금 거래 및 계정 거래, 계정 공유, 비인가 프로그램 사용 등회사가 인정하지 않는 방식의 게임 서비스 이용으로 인해 발생한 일체의 피해

- 계정 정보 및 디바이스 관리 미흡으로 도용 등의 피해가 발생한 경우

- 게임 내 사기 등 회사의 개입 없이 이용자 사이의 문제로 발생한 피해

- 기기 변경 또는 기기 초기화에 따른 게임 정보 소실, 변경의 경우

        

11. 오픈 마켓 환불 정책

① 오픈 마켓을 통해 직접 결제 취소 후 게임 내 재화를 무상으로 사용할 경우 제재 기준에 따라 제재를 받게 됩니다.

② 오픈 마켓을 통해 직접 결제 취소한 후 보유 재화를 사용하지 않더라도 재화/아이템 등의 회수를 위해 임시 이용 제한이 적용 됩니다.

③ 반복적, 악의적 행위로 인한 피해 수준에 따라 이용 제한이후 추가적으로 법적 조치도 병행 될 수 있습니다.

③ 게임이용 제한으로 문의 사항이 있을 경우 아래의 방법으로 접수해 주시면 확인 후 안내해 드리고 있습니다.

 

※ 문의 접수 방법

- 게임 내 제공 되고 있는 문의 접수 기능 (게임 내 옵션 > 고객센터)

- 라이크잇게임즈 공식 이메일 (community1@likeitgames.com, community2@likeitgames.com)

 

<문의 접수 시 필수기재 항목>

- 게임명 : 

- 플랫폼ID : 

- 닉네임 : 

- 오픈 마켓 이용 결제 계정 : (ex. abc@gmail.com)

- 이용 제한 관련 문의 접수 사유 : 

※ 정상적인 결제 취소 요청 방법

결제 상품 취소가 필요하신 경우, 게임 내 고객센터 문의를 통해 결제 정보를 기재하여 접수해 주시면 결제 취소 가능 여부를 안내 받으실수 있습니다.

<결제 취소 요청 시 필수 기재 항목>

- 게임명 : 

- 플랫폼ID : 

- 닉네임 : 

- 오픈 마켓 이용 결제 계정 : (ex. abc@gmail.com)

- 결제 일 및 금액 : 

- 결제 취소 사유 : 

 

정상적인 결제 취소가 완료될 경우 결제 시 지급된 모든 아이템이 회수 되며, 오픈 마켓 결제 취소도 완료 됩니다.

        

12. 청약철회 정책

① 회사는 청약철회와 관련하여 서비스 이용약관에 명시된 「제21조 청약철회」의 내용을 따릅니다.

        

13. 휴면계정 정책

① 1년 이상 접속기록이 없는 이용자의 계정 또는 캐릭터

② 회사는 이용자의 계정 및 캐릭터가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 휴면 계정의 캐릭터를 삭제할 수 있습니다.

③ 회사는 휴면 계정의 캐릭터 삭제 조치 30일 이전에 해당 내용을 커뮤니티 내 공지사항으로 안내합니다. 캐릭터 삭제를 원하지 않는 경우 게임에 접속해 주시기 바랍니다.

④ 휴면 계정으로 분류되어 캐릭터가 삭제된 경우, 해당 캐릭터의 정보는 복구가 불가합니다.

        

        

<부칙>
본 약관은 2022년 10월 31일부터 시행됩니다.

The explanations and information provided herein are only general and high-level explanations, information and samples. You should not rely on this article as legal advice or as recommendations regarding what you should actually do. We recommend that you seek legal advice to help you understand and to assist you in the creation of your Terms.